Política de envio
Custos de envio e Prazos de Entrega
Consulte Envios e Devoluções.
Expedição, recolha e acompanhamento do estado de envio da encomenda
- O prazo normal para preparação e expedição de encomendas é de 1 a 2 dias úteis, após confirmação de pagamento. Se a encomenda for registada numa sexta-feira de tarde, fim-de-semana ou feriado, só será preparada no dia útil seguinte.
- Épocas de saldos, período de férias ou períodos de volume excecional de trabalho, os prazos de expedição e entrega poderão ser ligeiramente superiores aos indicados.
- Em geral, enviamos as encomendas através da transportadora FEMA Express & Logistics que operam mediante meios próprios, ou por intermédio de parceiros logístico, nomeadamente os CTT no caso de Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) ou outros parceiros conforme a zona/país de destino. Ocasionalmente, os envios poderão ser feitos diretamente via CTT.
- No momento da expedição, receberá um e-mail nosso e/ou uma mensagem automática da FEMA com indicação do nº da carta de porte. Com essa informação, poderá acompanhar o estado da encomenda em fema.pt. (Em caso de dificuldade, por favor contacte-nos através do info@miyoko.pt).
- No caso dos envios internacionais, as encomendas são igualmente expedidas via FEMA e entregues pelo operador logístico parceiro no país de destino, sendo o cliente informado por email do ato da expedição com envio do respetivo número de carta de porto.
- Caso haja algum atraso na expedição, será proposta uma nova data de entrega, sendo que, se essa nova data não lhe for conveniente, o utilizador poderá solicitar o cancelamento da encomenda, sendo reembolsado do valor despendido no prazo máximo de 10 dias.
- A partir do momento em que as encomendas sejam expedidas, a Caroderme não poderá alterar a morada de entrega das encomendas. Caso o utilizador indique esta alteração após a encomenda ter saído das nossas instalações, a mesma estará sujeita a um custo.
Entrega de expedições bem-sucedida
Solicitamos que quando receber a sua encomenda e antes de assinar o documento da entrega, inspecione cuidadosamente a caixa. Se a mesma lhe parece adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas ou então recuse a entrega.
Na hipótese de aceitar a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, deve fazer de imediato uma reclamação ao transportador e contactar a Caroderme, através do e-mail miyoko@caroderme.pt
Encomendas não-entregues
As encomendas que não sejam entregues, por facto imputável ao utilizador, incluindo erros na indicação do endereço ou quaisquer outras causas que impossibilitem a entrega da encomenda na morada indicada, serão devolvidas à Caroderme. Os custos com a expedição e com a devolução da encomenda serão imputados ao utilizador, os quais serão deduzidos a eventuais montantes a reembolsar.
ENVIO
Custos de envio e Prazos de Entrega
Em Portugal continental, os portes de envio são GRATUITOS para encomendas de valor igual ou superior a 30,00€.
Para compras de valor inferior 30€, os portes de envio serão suportados pelo cliente e terão um custo de 4,50€.
O tempo de entrega normal é de 2 a 5 dias úteis (após confirmação do pagamento).
Para as Ilhas Açores e Madeira e restante Europa, os preços e prazos de envio são:
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País |
Tempo de trânsito |
Portes de envio |
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Portugal Ilhas (Açores e Madeira) |
5-10 dias (aéreo ou marítimo) * |
7,50€ para compras inferiores a 50,00€) |
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Espanha ** |
2-5 dias |
12,00€ para compras inferiores a 70,00€) |
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Alemanha Bélgica Holanda Luxemburgo Áustria França*** Itália Escócia País de Gales Mónaco Reino Unido |
3 a 5 dias |
14,00€ (Encomendas até 5kg. Oferta de portes em compras superiores a 120,00€) |
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Dinamarca Irlanda Suécia Finlândia Grécia Andorra Liechtenstein Noruega Suíça Polónia República Checa Eslovénia Eslováquia Lituânia Hungria Estónia Letónia Croácia Roménia Bulgária |
3 a 7 dias |
24,00€ (Oferta de portes em compras superiores a 160,00€) |
* Conforme operador logístico. Se pretender uma entrega mais rápida, por favor contacte-nos através do e-mail info@miyoko.pt.
**Exceto Baleares, Ceuta e Melilla e Canárias
***Exceto Córsega
- O prazo normal para preparação e expedição de encomendas é de 1 a 2 dias úteis, após confirmação de pagamento. Se a encomenda for registada numa sexta-feira de tarde, fim-de-semana ou feriado, só será preparada no dia útil seguinte.
- Épocas de saldos, período de férias ou períodos de volume excecional de trabalho, os prazos de expedição e entrega poderão ser ligeiramente superiores aos indicados.
- Em geral, os envios são feitos através da transportadora FEMA Express & Logistics.
(saiba mais em Termos e Condições)